Türkiye’nin en iyi çaÄŸrı merkezi Renault!

Türkiye’nin en iyi çaÄŸrı merkezi Renault!

Renault, Türkiye’deki çaÄŸrı merkezlerinin denetlendiÄŸi Kalite Ligi‘nde yine birinci oldu. Türkiye’nin önemli sektörlerinden toplam 34 firmanın yer aldığı yarışmada Renault, tüm rakiplerini geride bırakarak müşteri odaklı yönetim anlayışını bir kez daha kanıtlamış oldu.

Renault, Telephone Doctor firması tarafından düzenlenen ve Türkiye’deki çağrı merkezlerinin denetlendiği Kalite Ligi’nde üst üste üçüncü kez birincilik ödülünün sahibi oldu.

Çağrı merkezlerini arayan müşterilere verilen hizmet kalitesinin ölçüldüğü Kalite Ligi’nde; Selamlama, Aktif Dinleme, Analiz Etme, Sorularla Yönlendirme, Güzel Konuşma, Yaklaşım, İstekli Ses Tonu, Kurumsal Duruş, Yetkin Konuşma ve Kapanış gibi önemli kriterler değerlendirme sürecinde göz önünde bulunduruluyor.

Otomotiv, finans, sigorta ve bankacılık gibi Türkiye’nin önemli sektörlerinden toplam 34 firmanın yer aldığı yarışmada Renault, tüm rakiplerini geride bırakarak müşteri odaklı yönetim anlayışını bir kez daha kanıtlamış oldu.

Renault Müşteri Memnuniyeti Ödül Listesi

Telephone Doctor        2016 – 2017 Kalite Ligi Birincilik, En Ä°yi ÇaÄŸrı Merkezi

Telephone Doctor        2015 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi

Telephone Doctor        2014 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi

IMI (Int Management Institute) En İyi Müşteri Deneyimi Birincilik ödülü

A.C.E Awards             Otomotiv Grubu Birincilik, 2017

A.L.F.A Awards            Otomotiv Grubu Birincilik, 2016

A.L.F.A Awards            Otomotiv Grubu Birincilik, 2015

şikayetendex                Şikayeti En İyi Yöneten Marka

(2011-2012-2013-2014-2015-2016)