Borusan Otomotiv’e Üç Büyük Ödül

Çağrı merkezi sektörünün en prestijli organizasyonlarından Contact Center World Awards’ın Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) bölgesi finallerinde yarışan Borusan Otomotiv ‘’En İyi Sosyal Medya Kullanımı’’ ve ‘’En İyi Teknolojik Yenilik’’ kategorilerinde Altın, ‘’En İyi Müşteri Hizmetleri’’ kategorisinde ise Gümüş ödülü kazandı. Farklı kategorilerde çeşitli sektörlerden birçok firma ve çağrı merkezinin yer aldığı Contact Center World Awards’da yılın en başarılı olanları ödüllendirildi.

Dijital dönüşüme insan merkezli bir yaklaşımla müşteri beklentilerini ele alarak adapte olduklarını belirten Borusan Otomotiv Ä°cra Kurulu BaÅŸkanı Hakan Tiftik ‘‘Son iki yıldır dijital dönüşüm çalışmalarımızı yoÄŸunlaÅŸtırdık ve müşterilerimizi tüm çalışmalarımızın odak noktası haline getirerek yatırımlarımızı yaptık. Bu çerçevede müşteri hareketlerini, deneyimlerini ve oluÅŸturdukları ayak izlerini en iyi ÅŸekilde anlayarak çözüm önerilerimizi hazırladık. BiliÅŸim çağının ritmine uyum saÄŸlamak ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi ÅŸekilde karşılamak üzere baÅŸlattığımız bu çalışmaların, iÅŸ sonuçlarımızda da fark yarattığını görüyoruz. Tüm bunların neticesinde elde edilen baÅŸarıların bir meyvesi olan bu ödüller, müşteri odaklı yaklaşımımızı ve en iyi müşteri deneyimi sunma vizyonumuzu bir kez daha teyit ediyor. Süreç boyunca katkısı olan tüm iÅŸ birimlerimize ve ekiplerimize gönülden teÅŸekkür ediyorum.” dedi.

Dünyanın en geniş çağrı merkezleri birliğinin oluşturduğu Contact Center World Awards 2006 yılından bu yana 50’den fazla ülkeden sektör liderlerinin katılımıyla düzenleniyor. Her sene bin 600’den fazla Çağrı Merkezi’nin başvurduğu ödüllerde bu yıl Borusan Otomotiv Avrupa, Ortadoğu ve Afrika bölgesinin yer aldığı finallerde yarışarak dereceye girmeyi başardı.